Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

k9aa thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
k9aa Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k9aa bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã hóa SSL trên mọi kết nối đến xác minh OTP khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi thông báo xác nhận để bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại và máy tính.

Kiểm soát cookie

Bạn chọn loại cookie nào được phép trong cài đặt tài khoản. Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý địa phương — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại k9aa.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác thực giao dịch — không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật địa phương áp dụng tại khu vực tài khoản được đăng ký.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp. Thông tin cá nhân không được bán hoặc cho bất kỳ tổ chức nào thuê để tiếp thị.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Liên hệ ngay qua chat để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước đặt lại mật khẩu cùng mã OTP trên thiết bị đã đăng ký.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.